Questions fréquentes
Services de transports
Nous transportons une large gamme de marchandises, allant des produits secs aux matériaux en vrac. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.
Nous desservons principalement [régions couvertes]. Cependant, nous pouvons également envisager des trajets plus longs selon vos exigences.
Pour obtenir un devis personnalisé, veuillez nous fournir les détails de votre livraison, les points de départ et d’arrivée, ainsi que les dates prévues. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Nous accordons une priorité absolue à la sécurité de vos marchandises. Notre équipe expérimentée assure un chargement soigneux, utilise des dispositifs de fixation et suit les réglementations de sécurité en vigueur.
Nous utilisons un système de suivi GPS avancé qui vous permet de suivre en temps réel la progression de votre livraison. Vous recevrez également des mises à jour régulières de notre équipe.
Nos modalités de paiement varient en fonction des accords convenus. Nous acceptons généralement les virements bancaires et les paiements par carte.
Oui, nous sommes assurés pour couvrir les dommages éventuels survenant pendant le transport. Toutefois, nous mettons en œuvre des mesures de précaution pour minimiser les risques.
Délais de livraison
Nos délais de livraison varient en fonction de la distance, de la destination et de la nature de la marchandise. Nous nous efforçons de fournir des estimations réalistes lors de la réservation.
Nos délais de livraison sont calculés en tenant compte de la distance entre les points de départ et d’arrivée, ainsi que des conditions de circulation prévues. Nous tenons également compte des arrêts éventuels pour le repos de nos chauffeurs conformément aux réglementations en vigueur.
Oui, nous proposons des options de livraison express pour les situations nécessitant une livraison plus rapide. Veuillez nous contacter pour discuter de ces options et obtenir des informations spécifiques.
Nous utilisons un système de suivi en temps réel qui vous permet de surveiller l’avancement de votre livraison et d’obtenir des mises à jour régulières sur les délais prévus.
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais convenus, des retards imprévus peuvent survenir en raison de facteurs extérieurs tels que les conditions météorologiques ou les problèmes mécaniques. Dans de tels cas, nous communiquerons avec vous pour vous tenir informé et trouver des solutions.
Oui, nous comprenons que certaines livraisons nécessitent une attention particulière. Vous pouvez discuter de vos besoins spécifiques avec notre équipe et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos exigences.
Conditions d'expédition
Nous acceptons les cargaisons de différentes tailles et natures, sous réserve du respect des réglementations en vigueur et des normes de sécurité. Veuillez nous contacter pour discuter des détails spécifiques de votre expédition.
Il est important de bien emballer et sécuriser votre cargaison pour éviter les dommages pendant le transport. Assurez-vous que les marchandises sont correctement conditionnées et étiquetées conformément aux exigences.
Nous offrons des services d’emballage en option pour ceux qui ont besoin d’une assistance supplémentaire. Nos experts peuvent vous aider à emballer correctement votre cargaison pour garantir sa sécurité pendant le transport.
Certaines marchandises dangereuses ou illégales sont interdites à l’expédition. Nous suivons les réglementations en vigueur concernant les marchandises restreintes et vous fournirons des informations détaillées à ce sujet.
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de divers facteurs tels que la distance, la taille de la cargaison et les services supplémentaires requis. Nous vous fournirons un devis transparent avant toute confirmation d’expédition.
Grâce à notre système de suivi en temps réel, vous pouvez surveiller le statut de votre envoi à chaque étape du transport. Des mises à jour régulières vous seront également fournies.
En cas de dommages pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible. Nous évaluerons la situation et prendrons les mesures nécessaires conformément à nos politiques et aux réglementations en vigueur.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous fournir des réponses claires et vous offrir un service de transport routier fiable et transparent.